FAQ

Omyoki est basé dans la ville de Lyon, en France. Nous ne disposons pas d’une boutique physique car nous sommes une petite entreprise. Les bijoux Omyoki sont expédiés partout dans le monde, majoritairement en Europe. Les délais de livraison sont de 2 jours en France et de 3 à 5 jours dans les plus grandes villes d’Europe. Pour en savoir plus consultez la page livraison.

Les matières brutes comme l’argent, les pierres semi-précieuses, le laiton, etc viennent de pays variés. Nous privilégions les matières des pays dans lesquels les bijoux sont fabriqués.

Quelques exemples de provenance :

• La pierre de lune, le quartz rose, l’améthyste, l’aventurine, l’œil de tigre, l’agate viennent de gisements indiens
• Le lapis lazuli vient du Pakistan
• Le grenat du Sri Lanka

L’Inde est une plaque tournante des pierres précieuses et semi-précieuses depuis des centaines d’années. Elle a toujours tenu un rôle majeur dans le commerce des pierres précieuses. C’est aujourd’hui le premier tailleur de pierre précieuses et semi-précieuses, au monde! Les pays jouxtant l’Inde profitent de ce contexte et achète leur pierres aux indiens.

L’argent est principalement produit en Chine, au Mexique et au Pérou. Les 7 premiers pays producteurs sont le Mexique, la Chine, le Pérou, l’Australie, la Russie, la Pologne et la Bolivie. De mainière générale, l’argent des bijoux en argent vient en très grande majorité de ces pays.

Les tailles de bagues se basent sur le diamètre de la bague.

Pour obtenir la mesure la plus juste, vous pouvez tracer les différents diamètres sur un papier et poser votre bague dessus. Dessiner l’intérieur d’une de vos bague sur papier puis mesurer, permet une mesure de bague juste. L’autre technique consiste à mesurer votre doigt avec un mètre de couturière souple.

Lire notre guide des tailles de bagues

En réalité il est assez difficile de trouver sa taille de bague en utilisant des guides et il est vraiment préférable d’aller en bijouterie faire mesurer son doigt. Vous conserverez cette mesure quasiment à vie alors n’hésitez pas.

Si vous cherchez à faire un cadeau et ne voulez pas prendre de risque, optez pour une bague ajustable, nous en proposons plusieurs.

Si vous n’avez pas choisi la bonne taille de bague, où que vous vous êtes trompé pour quelque raison que ce soit, vous pouvez échanger votre bijou.

Faites-nous le savoir dès réception de votre colis, par email de préférence.

Pour une nouvelle bague merci de nous indiquer le nom du bijou et la taille choisie (choisir en ligne dans les bijoux disponibles svp). S’il y a une différence de prix, nous vous rembourserons la différence ou vous demanderons de régler le supplément.

Retrouvez tous les détails dans notre page « retours et échanges« .

Oui, nous proposons un service d’emballage cadeau, facturé 7 €. En plus du pochon dans lequel nous glissons vos bijoux, nous proposons :

• une boite à bijoux recyclable blanche au logo d’Omyoki
• un emballage en papier cadeau kraft rose
• le tout, accompagné d’un ruban de soie Sen

Si vous souhaitez envoyer le cadeau directement au destinataire, vous devrez indiquer les coordonnées de la personnes lors du processus de commande. Vous pouvez indiquer une date spécifique d’envoi du cadeau (c’est bien une date d’envoi et non pas une date de réception). Le cadeau sera envoyé directement au destinataire, sans facture. Votre facture se trouve dans votre espace client.

La carte cadeau fonctionne comme un code promo. Il vous suffit d’insérer le code de votre carte cadeau au moment de la commande.

1. Choisissez vos bijoux
2. Ajoutez au panier
3. Cliquez sur Commander
4. Insérer votre code carte cadeau

Vous pouvez utiliser votre code carte cadeau, en partie, ou en totalité. Si le ou les bijoux que vous avez choisi demandent un supplément, vous pourrez régler la différence par carte bancaire, lors de la commande.

La livraison vous sera offerte dès 60 € de montant de commande.

Votre code promo est simple à utiliser. Il vous suffit d’insérer le code au moment de la commande.

1. Choisissez vos bijoux
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4. Insérer votre code promo

Les codes promos ont des conditions d’utilisation restreintes. Vous ne pourrez pas utiliser le même code promo plusieurs fois.

Les commandes sont expédiées le jour même de votre commande, si possible. Et dans les 2 jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement au plus tard.

Sachez que nous mettrons tout en œuvre afin que votre colis soit livré le plus rapidement possible. L’envoi de vos bijoux se fait en colis suivi, colissimo, Point Relais, ou Chronopost.

Voir tous les détails dans notre page « livraison« .